Reklamacije

U kompaniji Inteh V d.o.o. trudimo se da svaki kupac bude maksimalno zadovoljan proizvodima i uslugom. Svoje pravo na reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

1) Reklamacija po viđenju proizvoda, prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad:
Ukoliko se prilikom preuzimanja i prvog viđenja proizvoda, njegove instalacije ili prvog puštanja u rad konstatuje da je isporučeni proizvod oštećen, da ne odgovara specifikaciji sa sajta ili je neispravan, kupac ima puno pravo na reklamaciju. Inteh V d.o.o. će u tom slučaju zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.

2) Reklamacija u garantnom roku (zbog nesaobraznosti):
Inteh V d.o.o. kao prodavac obezbeđuje otklanjanje svih nedostataka i kvarova na proizvodu nastalih u garantnom roku, pod uslovom da je do kvara došlo pri normalnoj upotrebi proizvoda i uz strogo poštovanje tehničkih uputstava proizvođača. Garantujemo popravku u zakonski propisanom roku za svaki proizvod koji podleže garanciji.

U slučaju opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti, troškove prevoza prilikom povrata robe snosiće prodavac (Inteh V d.o.o.).

Ukoliko popravka ne bude uspešno izvršena u zakonski propisanom roku, proizvod se menja novim ili se kupcu u celosti vraća novac.

Za sva pitanja u vezi sa garancijama, procedurama i reklamacijama proizvoda, slobodno nas pozovite na telefone +381 63 290 915 ili +381 11 2322 004. Naše stručno osoblje će vas rado posavetovati i voditi kroz ceo proces.

Rok za povraćaj novca ili zamenu proizvoda novim u potpunosti je u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.