Uslovi korišćenja

PODACI O PRODAVCU

Naziv: INTEH V DOO BEOGRAD (RAKOVICA)
Adresa: Đuje i Dragoljuba br. 1, 11090 Beograd
PIB: 100172258
Matični broj: 17380508
Šifra delatnosti: 4661

Telefon: +381 11 2322 004; +381 63 290 915
Email: info@intehv.rs
Sajt: https://intehv.rs

USLOVI KORIŠĆENJA SAJTA

Korišćenjem sajta https://intehv.rs prihvatate ove uslove korišćenja i obavezujete se da ćete sajt koristiti u skladu sa važećim zakonima i propisima Republike Srbije.

INTEH V DOO BEOGRAD (RAKOVICA) zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu, pa se preporučuje da korisnici povremeno provere sadržaj ove stranice.

Sav sadržaj na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, opise proizvoda, grafičke elemente i druge materijale, zaštićen je autorskim pravima. Nije dozvoljeno kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez prethodnog odobrenja prodavca.

OPIS PROIZVODA, CENE I RASPOLOŽIVOST

Ponuda na sajtu je organizovana tako da svaki proizvod sadrži naziv, opis, cenu i fotografiju. Fotografije i opisi proizvoda su informativnog karaktera i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda, nijanse, pakovanja ili pojedinih tehničkih karakteristika proizvoda.

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Konačan iznos porudžbine prikazuje se u korpi i/ili na strani za plaćanje.

Raspoloživost artikala može zavisiti od trenutnog stanja zaliha, dobavljača i dinamike isporuke. Nakon izvršene online porudžbine, kupac dobija automatsku email poruku da je porudžbina uspešno evidentirana.

U slučaju promene dostupnosti, količine ili roka isporuke, osoblje prodavca će kontaktirati kupca putem emaila ili telefona radi potvrde porudžbine i obaveštavanja o statusu porudžbine i eventualnim promenama.

USLOVI I OPCIJE PLAĆANJA

Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:

– gotovinski prilikom dostave proizvoda;
– online platnim karticama putem web prodavnice;
– online karticama Banca Intesa za fizička lica do 12 rata putem web prodavnice, u skladu sa uslovima banke;
– uplatom na tekući račun prodavca;
– gotovinski u maloprodajnom objektu;
– platnim karticama u maloprodajnom objektu;
– Banca Intesa karticama do 12 rata za fizička lica u maloprodajnom objektu, u skladu sa uslovima banke;
– karticama Poštanske štedionice do 6 rata bez kamate u maloprodajnom objektu, u skladu sa uslovima banke;
– brzim potrošačkim kreditima Raiffeisen banke od 3 do 23 rate za iznose do 400.000 dinara, uz napomenu da trošak kamate snosi kupac, u skladu sa uslovima banke;
– čekovima građana do 4 rate u maloprodajnom objektu.

Za plaćanje na rate i kreditne proizvode važe uslovi banke ili finansijske institucije koja odobrava plaćanje. Za dodatne informacije kupac treba da kontaktira svoju banku ili prodavca.

ONLINE PLAĆANJE KARTICAMA

Online plaćanje karticama realizuje se u saradnji sa Banca Intesa AD Beograd.

Kupac može izvršiti plaćanje platnim karticama koje su podržane na strani za plaćanje, uključujući Dina, Visa, MasterCard, Maestro i American Express kartice, ukoliko su omogućene za online plaćanje.

Nakon unosa podataka o platnoj kartici, banka vrši autorizaciju transakcije. Prodavac nema pristup kompletnim podacima o platnoj kartici kupca.

ZAŠTITA PODATAKA PRI PLAĆANJU

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem zaštićene SSL konekcije i sigurnosnih sistema banke.

Sigurnost transakcije garantuje banka, a podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu prodavca ni u jednom trenutku.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinarima (RSD).

Ukoliko je na sajtu prikazan informativni iznos u drugoj valuti, za preračun se može koristiti srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica kupca može biti izražen u lokalnoj valuti kupca kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije i banka izdavalac kartice, a koji prodavcu u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat konverzije moguća je neznatna razlika u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.

USLOVI I NAČIN ISPORUKE

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije u saradnji sa kurirskom službom D Express ili drugom dostupnom kurirskom službom, ukoliko prodavac tako odredi.

Rok za isporuku paketa, nakon potvrde dostupnosti artikala od strane prodavca, najčešće je 2 do 5 radnih dana.

Kurirska služba vrši slanje i isporuku paketa radnim danima. Ukoliko je pošiljka poslata petkom, isporuka može biti izvršena prvog sledećeg radnog dana, u skladu sa rasporedom i pravilima kurirske službe.

Molimo kupce da u periodu očekivane isporuke obezbede da na adresi bude osoba koja može da preuzme pošiljku.

Troškove isporuke za sve porudžbine plaća primalac, osim ako nije drugačije naznačeno. Cena isporuke zavisi od težine, dimenzija paketa i važećeg cenovnika kurirske službe.

Važeći cenovnik D Express kurirske službe možete pogledati na sledećem linku:

https://www.dexpress.rs/rs/cenovnik

Isporuka robe vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije. Isporuka van teritorije Republike Srbije nije moguća.

LIČNO PREUZIMANJE

Kupac može izvršiti lično preuzimanje robe u maloprodajnom objektu prodavca:

INTEH V DOO
Đuje i Dragoljuba 1
11090 Beograd

PREUZIMANJE POŠILJKE

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da vizuelno pregleda paket i proveri da li postoje vidna oštećenja.

Ukoliko kupac primeti da je transportna kutija značajno oštećena i posumnja da je proizvod oštećen, preporučuje se da odbije prijem pošiljke i odmah obavesti prodavca.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, kupac može preuzeti pošiljku.

Kurir pokušava uručenje pošiljke u skladu sa poslovnom politikom kurirske službe. Uobičajena praksa je da, ukoliko kupac nije na adresi, kurir kontaktira kupca na broj telefona ostavljen prilikom poručivanja radi dogovora o novom terminu isporuke. Ukoliko isporuka ne bude uspešno izvršena, pošiljka može biti vraćena prodavcu.

Po prijemu vraćene pošiljke prodavac će kontaktirati kupca radi utvrđivanja razloga neuručenja i eventualnog dogovora o ponovnom slanju.

ROBA KOJA TRENUTNO NIJE NA STANJU

S obzirom na specifičnost određenih delova i artikala, za proizvode koje prodavac trenutno nema na stanju nije uvek moguće garantovati tačan rok isporuke.

Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan na stanju, osoblje prodavca će kontaktirati kupca i obavestiti ga o okvirnom roku isporuke.

Kupac može prihvatiti ponuđeni okvirni rok isporuke ili odustati od porudžbine pre dalje obrade, u skladu sa zakonom i pravilima poslovanja prodavca.

Ukoliko je kupac izvršio plaćanje, a ponuđeni okvirni rok isporuke mu nije prihvatljiv, prodavac će izvršiti povraćaj novca na isti ili zakonom dozvoljen način plaćanja.

Ukoliko nakon prihvatanja okvirnog roka isporuke dođe do promene roka, kupac će biti naknadno obavešten i može odlučiti da li prihvata novi rok isporuke, u skladu sa važećim propisima.

IZMENA I OTKAZ PORUDŽBINE

Kupac može zahtevati izmenu ili otkaz porudžbine pre slanja robe.

Zahtev za izmenu ili otkaz porudžbine može se poslati putem emaila na info@intehv.rs ili telefonom na +381 63 290 915.

Ukoliko je porudžbina već predata kurirskoj službi, izmena ili otkaz mogu zavisiti od statusa pošiljke i pravila kurirske službe.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Kupac koji je fizičko lice i kupuje putem interneta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana računa se od dana kada je roba dospela u državinu kupca ili trećeg lica koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Kupac je dužan da prodavca obavesti o odustanku od ugovora slanjem izjave o odustanku putem emaila na info@intehv.rs ili drugim dostupnim putem komunikacije.

Kupac snosi direktne troškove povrata robe, osim ako prodavac nije drugačije naveo.

Roba koja se vraća treba da bude nekorišćena, neoštećena i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa pratećom dokumentacijom i dokazom o kupovini.

REKLAMACIJE

Kupac može izjaviti reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda, oštećenja, pogrešno isporučene robe ili drugih nedostataka, u skladu sa važećim propisima.

Reklamacija se može podneti:

– telefonom na +381 63 290 915;
– emailom na info@intehv.rs;
– lično u maloprodajnom objektu prodavca.

Kupac treba da dostavi dokaz o kupovini, opis problema i, po mogućnosti, fotografije proizvoda i pakovanja.

REKLAMACIJE NA OŠTEĆENJE U TRANSPORTU

Veoma je važno da sva vidljiva oštećenja transportne ambalaže kupac odmah prijavi kuriru prilikom isporuke.

Ukoliko nakon prijema pošiljke kupac uoči oštećenje koje može biti posledica transporta, potrebno je da u najkraćem roku kontaktira prodavca putem telefona ili emaila i dostavi fotografije pakovanja i proizvoda.

REKLAMACIJE NA POGREŠNO ISPORUČENU ROBU ILI PODATKE

Ukoliko kupac nakon otvaranja pošiljke ustanovi da isporučena roba ne odgovara naručenoj robi ili da podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da kontaktira prodavca najkasnije u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Kontakt za prijavu:

Telefon: +381 63 290 915
Email: info@intehv.rs

GARANCIJA I SAOBRAZNOST

Svi proizvodi imaju zakonsku saobraznost u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, osim ako za pojedini proizvod nije drugačije naznačeno.

Garancija ili saobraznost ne pokrivaju oštećenja nastala usled:

– nepravilnog korišćenja;
– fizičkog oštećenja;
– neovlašćenog servisiranja;
– korišćenja suprotno uputstvu proizvođača;
– ugradnje ili montaže koja nije izvršena u skladu sa pravilima struke, ukoliko je primenljivo.

POVRAĆAJ NOVCA

U slučaju odustanka od ugovora ili opravdanog povraćaja robe, prodavac će izvršiti povraćaj sredstava u skladu sa važećim propisima.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, INTEH V DOO je u obavezi da povraćaj izvrši preko kartičnog metoda plaćanja kojim je transakcija realizovana, odnosno banka će na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Prodavac prikuplja samo podatke koji su neophodni za realizaciju kupovine, isporuku robe, komunikaciju sa kupcem i ispunjenje zakonskih obaveza.

Podaci se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i dostupni su samo ovlašćenim licima.

Kupac ima pravo na:

– pristup svojim podacima;
– ispravku podataka;
– brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
– ograničenje obrade;
– prigovor na obradu.

Za ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka kupac može kontaktirati prodavca putem emaila:

info@intehv.rs

ZAVRŠNE ODREDBE

Objavljivanjem proizvoda na sajtu prodavac omogućava kupcu da izvrši porudžbinu putem internet prodavnice.

Kupovinom putem sajta smatra se da je kupac upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.

Za sve što nije posebno uređeno ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Za sve dodatne informacije i pitanja, stojimo vam na raspolaganju:

INTEH V DOO BEOGRAD (RAKOVICA)
Adresa: Đuje i Dragoljuba 1, 11090 Beograd
Telefon: +381 11 2322 004; +381 63 290 915
Email: info@intehv.rs
Sajt: https://intehv.rs