Uslovi korišćenja

Opšti uslovi kupovine

Dobro došli na sajt https://intehv.rs, mesto gde možete pronaći sve što vam je potrebno iz naše ponude opreme, mašina i rezervnih delova.

PODACI O SEDIŠTU FIRME

• Naziv: INTEH V DOO BEOGRAD (RAKOVICA) PREDUZEĆE ZA UNUTRAŠNJU I SPOLJNU TRGOVINU

• Adresa: Đuje i Dragoljuba br. 1, 11090 Beograd

• PIB: 100172258

• MB: 17380508

• Šifra delatnosti: 4661 – Trgovina na veliko poljoprivrednim mašinama, opremom i priborom

• Telefoni: 011/2322-004; 063/290-915; 011/2370-528; 011/2379-502; 011/2379-503

• E-mail: info@intehv.rs ; servis@intehv.rs

• Veb sajt: https://intehv.rs

OPIS PONUĐENIH ARTIKALA I CENA
Ponuda na sajtu https://intehv.rs je napravljena tako da svaki proizvod ima sliku, opis proizvoda i cenu. Artikli koje nudimo su klasifikovani po kategorijama i podkategorijama. Slike i opisi artikala su informativnog karaktera, i gotov proizvod se može neznatno razlikovati u zavisnosti isključivo od dobavljača i proizvođača.

Stavke na akciji su vidljivo označene. Sve cene na sajtu su izražene bez obračunatog PDV-a.
Dodavanjem artikla u korpu, i u samom pregledu korpe, izračunava se konačan iznos uplate sa svim pripadajućim porezima, bez ikakvih skrivenih troškova.

Napomena za plaćanje karticama:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

DOSTAVA ROBE
Isporuku robe vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi ili ličnim preuzimanjem kod nas u magacinu, na adresi Đuje i Dragoljuba br. 1, Beograd.
Isporuku robe brzom poštom možete očekivati u roku od 2-5 radnih dana. Račun-otpremnica uvek ide uz robu.

PREUZIMANJE POŠILJKE
Isporuka robe od strane kurirske službe vrši se u periodu od 8 do 16h. Potrebno je da u tom intervalu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno vizuelno pregledajte paket. Ukoliko primetite oštećenja transportne kutije, odbijte prijem pošiljke i molimo odmah nas pozovite, kako bismo eventualni problem rešili u što kraćem vremenskom periodu.

Kuriri svaku pošiljku pokušavaju da uruče u dva navrata. Uobičajena praksa je da, ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, pozove vas na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice da ugovorite novi termin isporuke. Ukoliko isporuka robe ne uspe ni drugi put, pošiljka će se vratiti nama.

NAČIN PLAĆANJA
Prilikom porudžbine putem online prodavnice možete odabrati nekoliko načina plaćanja:
Plaćanje platnim karticama (Dina, Maestro, Visa, MasterCard, Amex) realizovano je u saradnji sa Banca Intesa AD Beograd i obavlja se na posebnoj sigurnosnoj stranici banke jednostavnim unosom podataka sa vaše platne kartice.

Nakon što unesete podatke o kartici i potvrdite plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je vaša porudžbina odobrena i u procesu pripreme za isporuku. U skladu sa Ugovorom sa Banca Intesa AD Beograd, procesorom platnih kartica, podaci o platnim karticama koje kupac unosi prilikom plaćanja nisu dostupni našem sistemu.

IZMENA I OTKAZ PORUDŽBINE PRE OTPREME
Kupci mogu izmeniti ili potpuno otkazati porudžbinu u bilo kom trenutku nakon potvrde porudžbine do trenutka otpreme pošiljke bez bilo kakvih dodatnih troškova. Za svaku izmenu ili otkaz najbolje je da nas kontaktirate što pre, pozivom na brojeve: 011/2322-004 ili 063/290-915.

OTKAZ KUPOVINE NAKON OTPREME (Pravo na odustajanje od ugovora)
Kupac (fizičko lice) ima pravo da otkaže kupovinu najdalje do 14 dana od trenutka prijema pošiljke, bez navođenja razloga. U tom slučaju kupac snosi isključivo troškove direktnog povrata proizvoda.

U slučaju otkaza kupovine nakon otpreme pošiljke i nepreuzimanja pošiljke od kurirske službe, kupac snosi troškove isporuke i povrata pošiljke. U zavisnosti od načina plaćanja porudžbenice, ovaj iznos se naplaćuje sa platne kartice, od uplaćenog iznosa ili se kupcu šalje poziv za uplatu.

GARANCIJA I SAOBRAZNOST
Inteh V d.o.o. garantuje za kvalitet proizvoda koji su u ponudi na https://intehv.rs. Proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.

Zakonska saobraznost (garancija) za nove proizvode je 24 meseca (2 godine) od dana prodaje i važi uz priložen originalni račun i garantni list. Davalac garancije u garantnom roku obezbeđuje otklanjanje kvarova ili zamenu proizvoda.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, vlagom, mehaničkim oštećenjima, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica.

REKLAMACIJE
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

1) Reklamacija po viđenju proizvoda (prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad):
Ukoliko se konstatuje da je isporučeni proizvod oštećen, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.

2) Reklamacija u garantnom roku:
Inteh V d.o.o. obezbeđuje otklanjanje svih nedostataka i kvarova na proizvodu nastalih u garantnom roku pri normalnoj upotrebi proizvoda i poštovanju tehničkih uputstava.
U slučaju opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti, trošak prevoza povrata robe snosi prodavac. Ukoliko popravka ne bi bila izvršena u zakonski propisanom roku (15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu), proizvod se menja novim ili se kupcu vraća novac.

Za sva pitanja u vezi sa garancijom i reklamacijama, pozovite nas na 063/290-915 ili 011/2322-004, rado ćemo vas posavetovati.

POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Inteh V d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava storniranjem na račun korisnika kartice.
U slučaju povraćaja novca kupcu koji je porudžbinu platio u gotovini prilikom isporuke ili uplatom na račun prodavca, Inteh V d.o.o. će povrat novca izvršiti isključivo uplatom na tekući račun koji mu kupac dostavi.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI I PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima obavlja se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Prilikom registracije ili kupovine unose se samo osnovni podaci neophodni za uspešnu realizaciju isporuke. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa AD Beograd. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Publikacija sajta intehv.rs predstavlja poziv za zaključivanje Ugovora o kupoprodaji artikala iz asortimana privrednog društva Inteh V d.o.o. Opštim uslovima poslovanja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet usluga i zadovoljstvo kupaca.